UXDE dot Net

Следите за своими кредитками на Booking.com

от -

Хочу с вами поделиться поучительной историей о том, как мы съездили на матчи Евро 2012 в Киев (плюс параллельно в посольство США за визами), и о том казусе, который случился у нас при бронировании мест в отеле через Booking.com.

И так, надо было мне и товарищу оказаться в Киеве на несколько дней, дабы посмотреть на футбол и заодно посетить посольство США (собеседование в посольстве было назначено в понедельник на 8:15, а наш крымский поезд приезжает в Киев только в 9:30, поэтому мы решили приехать заранее в субботу, что ещё и на футбол в воскресенье успеть, как побывать во время Евро-2012 в Киеве и не посетить ни один матч?

За пару дней до выезда забронировал отельчик на любимом Booking.com. Искал чтобы рядом с посольством и цена вменяемая была, остановился на Хостел «Нивки» — 150 грн с человека в шестиместном номере. Фактически в отеле нам надо было только одну ночь переночевать, поэтому варианты более 300 грн все откидывались.

Бронирование отелея через Booking.com на EURO-2012

Адрес так называемого отеля был указан: Киев, ул. Чистяковская, 2. При бронировании все номера были невозвратного тарифа.

И вот мы приехали в Киев в 9:30, заезд в отель в 14:00. Думаю — позвоню-ка в отель, спрошу можно ли по-раньше заехать. На звонки говорят: абонент вне зоны доступа, номер Киевстаровский. Приехали в отель по указанному на Booking.com адресу, там мега страшное здание, внутри то-ли парикмахерская, непонятно что, на входе стоит охранник.

Мы его спрашиваем: Хостел Нивки тут?
Он: Ну вот ещё одни.

Как он нам рассказал — второй день сюда ходит народ европейский и ищет какой-то Хостел Нивки, а мы — первые русские. Через пять минут подъехала тачка полная буржуями (4 человека) — тоже поселяться приехали.

Они по-русски не понимают, по английски чего-то говорят, что денег мало и т.п., сошлись на том, что им надо ехать на вокзал и искать «Отель Бабушка», они уже были в курсе этого и поехали туда, потому что саппорт Booking.com не отвечал, они там же бронировали.

Благо в Киеве старые хорошие знакомые есть :) пошли вместе на футбол и у них же и переночевали за что им отдельное спасибо. Через пару часов у меня появился доступ в интернет и написал в саппорт Букинга кляузу.

Через часов 6 мне позвонил мальчик жутко взволнованный как буд-то его сейчас бить будут и просил извинения. Я не стал особо сильно ругаться, в нашей с ним беседе он рассказал, что в Киеве у них есть проверяльщики отелей и непонятно как так случилось, что отеля несуществует.

Он мне посоветовал обратиться в свой банк и сказать чтобы деньги за отель вернули обратно, на что я сказал — хорошо и мы распрощались.

Сняли деньги с карты или нет — непонятно, тут уже «спасибо» ПриватБанку за настолько грустную системы выписок по карте в Приват24, какие-то операции показываются, а какие-то нет — проверено не раз.

Позвонил в ПриватБанк — рассказал историю, они проверили и сказали, что операции такой небыло. Так же я спросил если мошенники снимут деньги с карты можно будет что-то с этим сделать — вычислить их или вернуть деньги? На этот вопрос сказали — если деньги сняли с карты или перевели на другую карту, то вернуть обратно их уже нельзя.

В посольстве получили зелёные корешки и на следующий день уже были дома.

Прошло две недели, пришло письмо от Booking.com где они приносят извинения и пишут вот что:

К сожалению, у нас есть основания полагать, что некоторые детали Вашего бронирования, возможно, попали к третьим лицам, которые могут воспользоваться этой информацией. Эти данные включают также информацию о Вашей кредитной карте. У нас нет полной уверенности в этом, но в качестве меры предосторожности, мы настоятельно рекомендуем Вам связаться с Вашим банком или кредитной компанией как можно скорее, чтобы заблокировать Вашу кредитную карту. В случае, если какой-либо сотрудник из Hostel Nivki свяжется с Вами, пожалуйста, не в коем случае не предоставляйте ему никакую Вашу личную информацию. Также попросите Ваш банк или кредитную компанию отозвать сумму, снятую данным отелем с Вашей кредитной карты, если списание денежных средств имело место.

Сегодня заблокировал карту, теперь жду новую карту, но как представлю, что это её везде теперь надо менять от палки до партнёров так грустно становится :( потрачу теперь добрый день на всё это.

Вот так уважаемый Booking.com отправляет все-все ваши данные и данные карты сразу в отель, и не парится по поводу кто в том отеле может быть. Пользоваться сайтом Booking.com довольно приятно и цены там относительно вкусные, но такой казус заставляет задуматься почему бы не пользоваться Hotels.com.

Разница в том, что Hotels.com расплачивается с отелями сам и данные карты им не передаёт, но номера всегда дороже, чем на Букинге.

Будьте бдительны, если отель на звонки не отвечает возможно стоит задуматься.

Кстати этот же отель есть и на других сайтах:

http://www.letsbookhotel.com/en/ukraine/kiev/hotel/hostel-nivki.aspx

http://www.hotels.ru/rus/hotels/ukraine/kiev/hostel_nivki.htm

И даже тут:

http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g294474-d2711954-Reviews-Hostel_Nivki-Kiev.html

Вам также будет интересно

Комментариев 2 к Следите за своими кредитками на Booking.com

    • Понятно, что сервис раскрученный, но вот такое отношение к пользователям настораживает и отпугивает использовать портал для бронирования :(

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>