На самом деле я не видел подробных отзывов о zenhotels.com, поэтому я хотел бы немного рассказать об их использовании.
Примерно месяц назад я через отель забронировал отель на фестивале La Tomatina в Испании. В итоге я заплатил за отель в Буноле примерно на 30% меньше, чем на других сайтах, на которые смотрел. Я забронировал две комнаты (путешествуя с друзьями), и здесь у нас возникла небольшая проблема: вы не можете забронировать две комнаты одновременно, вам нужно сделать два разных бронирования. Итак, я сделал это, получил ваучеры, все было хорошо, пока я не решил проверить нашу бронь в отеле напрямую … Читать более подробно Zenhotels reviews.
Я нашел некоторые отрицательные отзывы, поэтому решил проверить бронирование непосредственно в отеле. Менеджер подтвердил одно бронирование, но не смог увидеть второе. Мы связались со службой поддержки клиентов zenhotels через Facebook и сообщили, что наши заказы были сделаны через разных провайдеров, и это вызвало проблему. Они сказали, что посмотрят на нас и подтвердят бронирование снова в отеле.
Поэтому мы ждали определенного ответа четыре или пять дней, но команда держала нас в курсе каждый день.
Они извинились за задержку и объяснили, что ждут ответа своего партнера, но, наконец, вернулись к нам, чтобы подтвердить обе брони, и дали нам промо-код для нашего следующего бронирования в качестве извинения за неприятности.
Все, плюсы и минусы:
+ довольно приличные цены.
+ поддержка отличная — команда очень дружелюбная и отзывчивая.
+ даже небольшие проблемы разбираются.
— Вы не можете забронировать две комнаты одновременно.
— если ваша регистрация проходит через несколько месяцев, отель может не увидеть ваш заказ в своей системе.
— иногда нужно поторопиться, чтобы получить ответы в спешке (хотя, я полагаю, то же самое можно сказать и о любой компании)
Несколько маленьких минусов, но ничего особенного.
Я собираюсь позвонить в отель снова ближе к дате, просто перепроверить все, и я обновлю здесь.
Только что вернулся из Парижа и написал этот отзыв. Я забронировал номер в отеле Zenhotels.com почти за два с половиной месяца до поездки во Францию. Причиной бронирования от Zen стали их выгодные предложения и лучшая цена по сравнению с другими компаниями. Я забронировал номер на 5 ночей. Перед путешествием я дважды все проверил и обнаружил, что номер, который я забронировал, это номер с одной кроватью, а не семейный номер. Я путешествовал с моей женой и двухлетним сыном, поэтому было очень шокирующе узнать, что мой заказ неправильный.
Я позвонил в отель, и они сказали, что мне нужно изменить свое бронирование и доплатить. Я связался с Zenhotels, и они показали, что это была моя ошибка, когда я бронировал, я выбрал односпальную кровать в спешке. Они нашли меня очень разочарованным и грустным, когда я обнаружил свою маленькую ошибку в бронировании. Но они согласились изменить мое бронирование без каких-либо обвинений, считая меня своим первым клиентом.
По прибытии в отель мне сказали, что все оплачено, и бронирование было изменено. Я был так впечатлен своевременными действиями моих Zenhotels и оказанием мне помощи.
Я нашел их очень полезными и в отличие от других крупных компаний, которые отвечают за 24 часа, Zenhotels всегда отвечал мне быстро в течение 30 минут. Я настоятельно рекомендую бронировать у Zenhotles. Они хороши в обслуживании клиентов и дружелюбны. Я нашел их очень заслуживающими доверия и полезными. Я определенно заказал бы в будущем также от них.